Annuler mon abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Voici tout ce que vous devez savoir avant de procéder.
Avant d'annuler
Si vous rencontrez un problème technique ou avez une question sur votre facturation, contactez notre support d'abord — nous pouvons souvent régler la situation rapidement.
Comment annuler
Via votre espace abonnement (recommandé)
La méthode la plus rapide. Accédez à votre portail de facturation directement depuis votre dashboard.
- Connectez-vous à votre compte Rendevoo
- Allez dans Tableau de bord → Upgrade / Abonnement
- Cliquez sur "Gérer mon abonnement"
- Sur le portail Stripe, sélectionnez "Annuler le plan"
- Confirmez l'annulation
Par email
Envoyez-nous un email avec votre demande d'annulation. Nous traitons les demandes dans les 48 heures ouvrables.
Écrivez à : support@rendevoo.app
Objet : Annulation abonnement — [votre email de compte]
Ce qui se passe après l'annulation
Accès jusqu'à la fin de la période
Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Vous ne perdez pas les jours restants.
Vos données sont conservées
Vos rendez-vous, clients et paramètres sont conservés pendant 90 jours après l'annulation. Vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment.
Retour au plan Gratuit
À l'expiration, votre compte passe automatiquement au plan Gratuit (limites applicables : 1 prestation, 50 RDV/mois, chatbot basique).
Suppression après 90 jours d'inactivité
Si votre compte reste inactif et sans abonnement pendant plus de 90 jours, les données peuvent être supprimées définitivement.
Politique de remboursement
Abonnements mensuels : Aucun remboursement au prorata pour les jours non utilisés. L'annulation prend effet à la fin du mois en cours.
Abonnements annuels : Un remboursement au prorata peut être accordé dans les 14 premiers jours suivant le renouvellement. Passé ce délai, aucun remboursement n'est accordé.
Cas exceptionnels : En cas de problème technique grave imputable à notre plateforme, ou de facturation en doublon, un remboursement intégral ou partiel sera accordé après examen du dossier.
Pour toute demande de remboursement, utilisez notre formulaire de réclamation ou contactez-nous à support@rendevoo.app.